社区是服务基层群众的“最前沿阵地”，为切实了解居民需求、解决实际困难，近日，大新镇银横社区开展“访民情　 解民忧”走访活动，社区网格员主动下沉网格，聚焦群众日常生活中的急难愁盼问题，以一颗赤诚真心，换取群众的信任与支持。

　　“王阿姨，您最近身体都还好吧？生活上有没有啥困难？”社区网格员化身“民情民意收集员”，开启“敲门行动”，一边记录信息一边与老人亲切交谈。与居民面对面拉家常，耐心倾听大家在生活设施、环境卫生、邻里关系等方面遇到的难题。“张叔，小区电动车充电桩紧张的问题，您有啥好建议？”“物业最近给咱们安装的休闲座椅你觉得怎么样？”一句句贴心的问候，一次次真诚的交流，拉近了与居民的距离，也打开了居民的“话匣子”。

　　收集到问题只是第一步，关键在于如何解决。针对不同类型的问题，银横社区联动多方力量，靶向施策。对于充电桩少、路灯不亮、盖板破损等基础设施问题，社区迅速联系相关维修单位，对于当天能解决的及时解决。对于不能解决的将问题汇总，召集物业公司代表、居民代表、党员代表、利益相关方定期召开“向阳花”民主协商议事会，共同协商解决方案，明确完成时间，确保每一项民生实事都落实到位。

　　“向阳花”品牌的探索实践，让银横社区的基层治理焕发出新的活力，居民的幸福感、获得感不断增强。今年以来，银横社区共入户走访200余次，收集各类民情民意，形成了详细的民情台账，为精准解决问题奠定了坚实基础，截至目前化解家庭、邻里、物业、合同等纠纷35件。

　　本次走访活动以“脚步丈量民情、耳朵倾听民声、双手化解民忧”为导向，既解决了一批“看得见”的民生难题，更搭建了“听得见”的沟通桥梁。银横社区将以此为起点，把走访机制常态化、服务模式精细化，推动“被动应对问题”向“主动发现问题”转变，让社区治理更有温度、更具实效。